A Aweber é um autoresponder, envia uma série de emails a alguém que se inscreveu na sua newsletter. Os autoresponders permitem contactar os seus subscritores regularmente ou irregularmente (você têm o controlo) e permitem criar uma relação com os seus leitores. A Aweber regista tudo o que é enviado e envia as mensagens que quiser às pessoas que você quiser.

Os autoresponders são bons para aumentar as vendas da sua empresa ou as comissões de marketing de afiliados. Ao utilizar um autoresponder você pode criar um relacionamento com os seus leitores, aumentando as suas vendas pois têm a oportunidade de interagir mais do que uma vez com os mesmos visitantes.

Imagine que você têm um site com dicas para emagrecer e quer oferecer as suas melhores 5 dicas para promover os seus serviços de personal trainer. Ao utilizar um autoresponder você pode enviar automaticamente as 5 dicas (no intervalo que você especificar) para qualquer pessoa que se inscreva na sua lista.

Você não precisa de adicionar o email dos visitantes numa lista ou preparar os emails para serem enviados… tudo é automático e você pode ter milhares de subscritores!

Mas vale a pena? Posso poupar o dinheiro das mensalidade e comprar software barato para enviar mails?

Quem deve investir na Aweber ?

A Aweber tem uma solução completa para qualquer pessoa que quer ganhar mais dinheiro e ter um contacto melhor com os seus clientes.

A maioria das pessoas não compra na primeira visita a um site. Com a Aweber garante que o seu site é promovido várias vezes ao mesmo visitante, ajudando a vender mais.

Uma boa analogia: Imagine que um visitante lhe custa 10 cêntimos com o Google Adwords. Se ele têm contacto com os seus produtos uma vez ele custa 10 cêntimos. Se você captar o email com a Aweber e contactar o visitante 5 vezes, o custo baixa para 2 cêntimos. Se enviar 10 mensagens ao longo de uns meses o custo do visitante será de 1 cêntimo. Está a aproveitar melhor os visitantes, quer pague por eles com PPC, quer os visitantes  dos motores de busca.

A Aweber também permite enviar uma newsletter ou um broadcast para a sua lista e têm a monitorização dos cliques que os leitores fazem nos mails.Você fica a saber em que links os leitores carregam e a percentagem das pessoas que lêem o que escreve. Pode também enviar uma mensagem a todas as pessoas que não abriram um certo email que mandou anteriormente.

Suponha que faz um broadcast com uma promoção aos 5000 subscritores da sua lista. Só 3000 dos contactos é que abriram esse email passado 3 dias. A Aweber permite enviar outra mensagem aos 2000 contactos que não abriram esse e-mail. Você envia a mesma mensagem com um título diferente só para as pessoas que ainda não leram a mensagem (sem chatear os contactos que já leram a primeira mensagem). Assim está a “reciclar” conteúdo e em 2 minutos manda outra mensagem para os contactos que não alcançou na primeira mensagem! Esta funcionalidade dá para ganhar centenas ou milhares de euros!

A Aweber é difícil de usar?

Ao entrar na sua conta aparecem instruções na parte inferior do ecrã, que acompanham toda a criação da campanha de email.

No site da Aweber há vídeos com instruções e você pode ter a sua campanha de email a funcionar em horas. Se você já tem o conteúdo escrito demora minutos.

Qual a diferença entre a Aweber e outros serviços de autoresponder?

• Click tracking. Permite analisar o que os seus leitores fazem para melhorar as conversões.
• Split testing. É fácil testar formulários diferentes ou títulos diferentes.
• Segmentação. Pode enviar um broadcast a que não abriu uma determinada mensagem.
• Segmentação geográfica. A Aweber sabe o país de origem dos subscritores. Assim pode mandar mensagens para Portugal ou para o Brasil… muito importante para os sites de língua portuguesa pois muitas promoções são válidas só para um dos países.

Taxas de Entrega

As empresas de autoresponders tem contacto com os diferentes ISP’s e servidores de email como o Hotmail, Yahoo, Gmail, etc. Estas empresas trabalham para que as suas mensagens passem pelos filtros de spam. Esta é a maior vantagem da Aweber.

Um script ou programa de envio de emails entrega entre 20% e 40% dos emails aos contactos… e nem a médio ou longo prazo nem isso. Para saber mais veja o artigo sobre email marketing. A diferença é gigantesca!

A Aweber têm uma taxa de entrega de 99,34%, que é a mais alta do mercado.

Personalização da Campanha

A Aweber facilita a organização e a programação das campanhas de email marketing através do seu interface. Têm a opção de enviar mensagens em dias específicos, ou pode enviar em determinados dias, semanas, ou meses depois da inscrição do contacto.

Para angariar contactos basta criar um formulário com os templates que estão no site. Pode fazer um pop-up, pop-over, um formulário para meter no seu site. Depois os visitantes preenchem os campos que você definiu, carregam no botão “Enviar” e já está.

A Aweber também facilita a inserção de vários formatos de vídeo, áudio, etc.

Tracking e Relatórios

Os relatórios da Aweber têm muito detalhe e uma flexibilidade incrível. No início toda a informação até parece assutadora.

Você pode ver e enviar mensagens a subscritores por país, estado e cidade. Testar diferentes formulários, títulos, conteúdo, etc. O split testing é fácil de fazer e é uma das coisas mais importantes para aumentar o número de subscritores.

Todas as ferramentas que você precisa para maximizar o retorno da campanha estão ao seu dispor.

Serviço ao cliente

O serviço de cliente da Aweber nunca me falhou. Sempre que precisei de alguma coisa perguntei no Live Support e todas as minhas dúvidas foram esclarecidas. Nunca tive problemas com as newsletters.

Desvantagens da Aweber

Obviamente a Aweber não é perfeita. Aqui estão os defeitos que consigo apontar:

• Não há um período de teste grátis, mas isso não é um problema porque eles devolvem o dinheiro se não estiver satisfeito durante 30 dias.
• NOVO: Agora a Aweber oferece o primeiro mês por 1$!
• Tempo de aprendizagem. Quando você se inscreve na Aweber ou em outro autoresponder deve dedicar um ou dois dias para aprender a utilizar todo o seu potencial. Cada pessoa é diferente, alguns aprendem em 2 horas e outros demoram 2 dias mas vale a pena o investimento.

Vantagens da Aweber

Agora as vantagens:

• A Aweber é provavelmente o serviço de autoresponder mais simples de utilizar. A configuração demora só uns minutos e você aprende tudo com bastante rapidez graças à ajuda interactiva do site.
• A Aweber permite ter um número ilimitado de listas e mensagens (pode fazer uma lista diferente para cada um dos seus sites).
• Automatiza toda a newsletter e followups automáticos.
• Pode personalizar os assuntos e as mensagens com o nome dos contactos.
• Os emails de verificação são enviados em segundos.
• Pode enviar mensagens para um segmento do seu público. Por país, por cidade, quem não abriu determinada mensagem, etc.
• Excelente apoio ao cliente.
• Ajuda a criar um relacionamento e confiança entre você e os seus clientes.
• Aumenta as vendas e o retorno financeiro do seu site.
• Têm uma garantia de satisfação de 30 dias ou o seu dinheiro de volta.

Conclusão

Eu sou cliente da Aweber há 2 anos e é o único autoresponder que recomendo aos meus clientes.

O sistema é fácil de configurar, têm a capacidade de gerir listas de grandes de contactos e têm a taxa de entrega mais alta do mercado.

Fazer follow ups aos clientes é a chave para fazer muitas vendas e ganhar dinheiro. Eu ganho milhares de euros a contactar pessoas interessadas nos meus produtos, sem a Aweber eu estaria a perder muito dinheiro.

O email marketing é uma das melhores formas para ganhar dinheiro e para manter o contacto com os seus potenciais clientes e clientes. Se você têm um site você sabe é difícil vender à primeira. Graças ao email marketing você têm a possibilidade de falar 2, 5, ou 20 vezes com o mesmo potencial cliente.

Pode apresentar o seu produto ou as suas propostas de várias formas diferentes até fazer o “click” e o cliente tomar a decisão de comprar o seu produto.

Um vendedor de sucesso sabe que é preciso saber apresentar bem o produto e fazer algumas chamadas nos dias seguintes à apresentação… antes que o futuro cliente arrefeça. O email marketing é a chamada telefónica dointernet marketing. Aquela chamada à atenção que você faz ao cliente para perguntar se ele já tomou a sua decisão depois de ele pensar no assunto.

Muitas vezes as pessoas querem comprar o seu produto mas por preguiça não pegam no telefone, adiam a compra ou vão para aconcorrência porque estão mais perto ou têm um preço um pouco mais baixo.

Com o email marketing você pode automatizar tudo:

• Mandar mensagens personalizadas em intervalos de tempo pré-definidos para criar interesse nas suas ofertas
• Fazer um mailing de promoções especiais a todos os seus contactos
• Criar um relacionamento entre você e o cliente

Como começar com o Email Marketing

Existem diferentes opções para o email marketing, mas só uma é recomendada:

Aweber ou Getresponse

Estas empresas tratam de toda a parte técnica e têm ferramentas para você criar os formulários de captura de emails. A Aweber e a Getresponse tem as seguintes vantagens:

• Melhores taxas de entrega de emails porque respeitam todas as regras e leis que contra spam. Você não precisa de pensar na parte técnica e nunca tem de resolver problemas técnicos.
• Estatísticas avançadas que permitem analisar o perfil dos seus subscritores.
• Segmentação de emails. Você pode mandar um email diferente a todos os subscritores que não abriram uma determinada mensagem. Muito poderoso.
• Criação de formulários e split testing dos mesmos para conseguir o maior número de subscritores.

Com a Aweber e a Getresponse você respeita automáticamente todas as leis e evita os problemas de ser classificado como spammer e as taxas de entrega são sempre superiores a 99%.

Alternativas? Nem por isso…

Existem algumas alternativas à Aweber ou Getresponse. O software até pode ter bom aspecto (scripts ou programas) mas a taxa de entrega é muito baixa. Os emails são bloqueados automaticamente por enviar em grande quantidade e basta alguns contactos classificarem os emails como spam para todos os seus emails irem parar ao lixo electrónico.

A maioria mensagens enviadas com estes programas nem chegam ao destinatário e você nem sabe disso.

Eu já ouvi histórias de terror de pessoas que mandaram newsletters assim. Mandam a partir do seu próprio domínio e depois o ISP suspende a conta porque alguém não se lembra que pediu a sua newsletter e fez queixa que era spam.

Scripts para instalar no seu servidor

Existem vários scripts de autoresponders que você pode instalar no seu servidor mas acabam por não valer a pena. Eu já experimentei o PHPList, o Interspire SendStudio e o ResponderBuddy. O primeiro é grátis e é péssimo, e os outros dois custaram dinheiro e foi um desperdicio de tempo e dinheiro. A única diferença entre o PHPList e os outros dois era o ambiente gráfico mas a funcionalidade era a mesma: só problemas.

O problema com estes programas é que você têm de enviar os emails a partir do seu próprio domínio e desde o momento que entra numa blacklist está tudo perdido. Os servidores de email tem muitos filtros para bloquear spam e basta algumas pessoas marcarem os seus emails como lixo eletronico para tudo começar a ser bloqueado. Experimentei isso com alguns sites e primeiro não chegava ao Hotmail, depois o Yahoo, Sapo, Uol, Netcabo, etc… Depois de isto acontecer nem consegui enviar emails normais pois todo o domínio estava numa lista negra.

Depois de isto acontecer nem dá para exportar os exportar para a Aweber ou Getresponse pois ainda têm de passar pelo double optin, onde perde 90% dos contactos! Não recomendo!

Programas para enviar emails em massa

Estes programas para enviar mails tem resultados ainda piores do que os scripts porque estas técnicas são muito utilizadas por spammers.

Autoresponder recomendado: Aweber

A Aweber é a empresa mais conhecida para fazer o email marketing e o seu serviço têm todas as funcionalidades que precisa.

É fácil criar os formulários de captura de emails e de os instalar no site e têm muitas funcionalidades que aumentam o retorno financeiro da newsletter. A funcionalidade de mandar mensagens a quem não abriu uma mensagem anterior ajuda você a ganhar centenas de euros com uma mensagem só… Só esta funcionalidade paga a despesa da Aweber por vários meses!

A Aweber organiza os seus subscritores por país para segmentar as ofertas para Portugal ou para o Brasil. Assim você evita chatear os seus subscritores com mensagens que não lhes interessam.

Espero que este artigo seja útil e se tiver alguma pergunta ou dúvida não hesite em deixar um comentário!